Kargo ve İade

Kargo ve İade Politikası

qappaq.com olarak siparişlerinizi en hızlı şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Kargo ve iade süreçlerimizle ilgili detaylar aşağıda yer almaktadır.

Kargo Bilgileri

• Hızlı Gönderim: Resmi tatiller haricinde, öğleden önce 12:00’ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 12:00’den sonra verilen siparişler, bir sonraki iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Teslimat Süresi: Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, teslimat süresi kargo şirketine ve teslimat bölgesine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Türkiye genelinde teslimat süreleri genellikle 1-3 iş günü arasındadır.

İade Politikası

• Koşulsuz İade: qappaq.com'dan yaptığınız alışverişlerde, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz.
• İade İşlemi: İade talebinizi iletmek için, hesabınıza giriş yaptıktıktan sonra Siparişlerim sayfasından ilgili sipariş için iade süreci başlatabilirsiniz. İadenizin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Ücretleri

• Kargo Ücretleri: İade işlemlerinde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır. Ancak, yanlış veya hasarlı ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti qappaq.com tarafından karşılanır.

Memnuniyetinizi en üst düzeyde tutmak adına her adımda yanınızdayız. Kargo ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.